Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Bestellablauf bei eleese?
Sie bestellen ein Fahrzeug über - Fahrzeuge - Kategorieauswahl - Auswahl des Fahrzeugs - eintragen und absenden Ihrer Daten.
Danach erhalten Sie automatisch den Fahrzeugnutzungsvertrag per email.
Diesen senden Sie bitte mit einer Kopie Ihres Personalausweises und Ihres Führerscheins (gern über Ihren Zugang zur Kunden Lounge) an uns zurück.
Wir prüfen Ihre Unterlagen und bestellen, nach erfolgreicher Prüfung, Ihr Fahrzeug für Sie neu.
(ausgenommen Kurzzeitabonnement, hierbei handelt es sich um junge geprüfte gebrauchte Fahrzeuge)
Die Bestätigung Ihrer Bestellung (gegengezeichneter Fahrzeugnutzungsvertrag), sowie einen voraussichtlichen Liefertermin finden Sie dann in Ihrer Kunden Lounge.
Kurz vor Lieferung Ihres Fahrzeugs kontaktieren wir Sie für eine Absprache des Übergabetermins.
Sollten Sie eine Anzahlung ausgewählt haben, so wird diese selbstverständlich erst am Tag der Fahrzeugübergabe fällig.

Kann die BAFA Förderung sowie die THG Quote von mir beantragt werden?
Nein, alle möglichen Förderungen sind in unseren Angeboten bereits eingerechnet. Eine Anzahlung reduziert die monatliche Rate.

Wo übernehme ich mein Fahrzeug und wo findet die Wartung und die Rücknahme statt?
Die Übergabe und Rücknahme erfolgt bei unserem jeweiligen Vertragspartner des Fahrzeugherstellers.
Die Wartung wird von uns bei einem Vertragspartner in der Nähe Ihres Standortes organisiert.
Auslieferungsorte:
Für BMW, MINI Fahrzeuge in Bochum.
Für RENAULT Fahrzeuge in Dresden.
Für AUDI, VW, SKODA, SEAT, PEUGEOT Fahrzeuge in Dortmund.
Für OPEL in Chemnitz.
Für PORSCHE in Wuppertal.
Für HYUNDAI in Hattingen oder Düsseldorfund
Für TESLA in Düsseldorf.
Für MERCEDES in Hagen.
Für CITROEN in Dessau.
Für NIU in Gelsenkirchen.
Für Minimoto und Varaneo bei Ihnen zu Hause.
(Die Scooter werden angeliefert)

Wir liefern Ihnen Ihr Wunschfahrzeug auch gern bis vor Ihre Haustür. Hierfür berechnen wir die folgenden Entfernungspauschalen:
Wenn Ihr Fahrzeug auf eigner Achse gebracht werden soll, berechnen wir 0,75 € pro km. (Mindestpreis 99,00 Euro)
Wenn Ihr Fahrzeug auf einem Autotransporter gebracht werden soll, berechnen wir 1,50 € pro km. (Mindestpreis 299,00 Euro)
(Alle Preise verstehen sich inklusive der z.Z. gültigen Mehrwertsteuer von 19%)

Wer darf das Fahrzeug fahren?

Handelt es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person, ist der Kunde selbst, die mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebende Partner sowie Familienangehörige 1. Grades (z. B. Kinder, Geschwister etc.) zur Nutzung des Fahrzeugs berechtigt. Die Nutzung durch Dritte ist nicht zulässig.
Handelt es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen, einen Verein oder einen Verband, sind die Mitglieder des vertretungsberechtigten Organs zur Nutzung des Fahrzeugs berechtigt. Weitere berechtigte Fahrzeugführer können im Vertrag gesondert bezeichnet werden.
Jeder Fahrzeugführer muss im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein und das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Wieviele km kann ich pro Jahr fahren?
Sie können bei jeden Fahrzeug verschiedene Laufleistungen auswählen, weitere Mehrkilometer sind vertraglich geregelt.
In jedem Vertrag sind die Mehrkosten pro km ausgewiesen. Vor Vertragsabschluss finden Sie diese auf der jeweiligen Fahrzeug Detailseite.
Falls Sie mehr als die angebotenen mehr Kilometer benötigen, sprechen Sie uns bitte an.

Wie ist das Fahrzeug versichert?
Haftpflichtversicherung mit Deckungssumme von € 100 Mio. für Personen-, Sach- & Vermögensschäden; jedoch max. € 15 Mio. je geschädigter Person.
Vollkaskoversicherung mit Eigenbeteiligung des Kunden von € 1.000,-
Teilkaskoversicherung mit Eigenbeteiligung des Kunden von € 1.000,-
Wir können Ihre Eigenbeteiligung in der Vollkaskoversicherung und in der Teilkaskoversicherung von € 1.000,- gegen ein zusätzliches Entgelt von € 29,90 pro Monat inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer auf € 500.- in der Vollkaskoversicherung und in der Teilkaskoversicherung reduzieren.

Kann ich meinen eigenen Schadenfreiheitsrabatt nutzen?
Ja, dass ist möglich. Hierzu wählen Sie bitte bei der Bestellung die Variante "eigene Versicherung" aus.
Bitte übersenden Sie uns sodann eine eVB Ihrer Versicherung, mit den folgenden Mindestanforderungen:
Haftpflichtversicherung mit Deckungssumme von € 100 Mio. für Personen-, Sach- & Vermögensschäden; jedoch max. € 15 Mio. je geschädigter Person.
Vollkaskoversicherung mit Eigenbeteiligung des Kunden von maximal € 1.000,-
Teilkaskoversicherung mit Eigenbeteiligung des Kunden von maximal € 1.000,-

Kann ich die Ausstattung individuell anpassen?
Wir bieten unsere Fahrzeuge mit einer umfangreichen Ausstattung an, zusätzlich können wir weitere Ausstattung zu Ihrem Fahrzeug gegen Aufpreis hinzu fügen.

Wo bekomme ich die Winterreifen?
Bei Fahrzeugen mit Winterrädern inklusive werden diese bei Auslieferung des Fahrzeugs mit übergeben.
Selbstverständlich können Sie auch bei Winterrädern unseren kostenlosen Einlagerungsservice bei einem unserer Reifenpartner nutzen.
Bei Fahrzeugen mit Winterreifen lassen wir diese bei einem unserer Reifenpartner in Ihrer Nähe aufziehen und die anderen Reifen einlagern.

Auf wen wird das Fahrzeug zugelassen?
Auf die eleese GmbH. 

Wo kann ich das Fahrzeug sehen und ggf. eine Probefahrt machen?
Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Händler vor Ort. 

Wo wird das Fahrzeug gewartet?
Beim nächsten Vertragshändler in Ihrer Nähe. Alle unsere Fahrzeuge beinhalten einen Vollwartungsvertrag.

Was passiert bei einer Panne?
Sie kontaktieren unseren 24/7 Schadenservice der sich um alles kümmert.
Alternativ können Sie natürlich auch auf den Pannen- oder Garantieservice des Herstellers zurückgreifen.

Was passiert wenn ich einen Strafzettel bekomme?
Bei Ordnungswidrigkeiten werden diese von uns bezahlt und Ihrem Konto zzgl. Bearbeitungsgebühren von z.Z. 12,00 Euro belastet.
Bei Straftaten übermitteln wir die Daten unseres Vertragspartners an die staatlichen Behörden. 

Was unterscheidet ein Elektroauto von einem herkömmlichen Modell?
Im Grunde nichts, außer dem Motor. Statt eines Verbrennungsmotors ist ein Elektrikmotor verbaut, der durch eine eingebaute Batterie geladen wird.
Diese Batterie speichert den geladenen Strom und leitet durch einen Regler nur die wirklich benötigte Energie an den Motor weiter. 

Was kostet mich eine 100 km Fahrt mit dem Elektroauto?
Eine Ladung für diese Reichweite liegt bei ca. 5 Euro, abhängig von individueller Fahrweise und Fahrzeugtyp. 

Wie verhält es sich mit der Reichweite?
Alle Angaben zur Reichweite beruhen entweder auf NEFZ (Neuer Europäischer Fahrzyklus) oder auf WLTP (Worldwide harmonized Light-duty Test Procedure). Natürlich nehmen die individuelle Fahrweise, Geschwindigkeit, die Nutzung elektrischer Verbraucher (Radio, Klimaanlage, etc.) und die Außentemperatur Einfluss auf diesen Wert. 

Wo kann ich das Fahrzeug laden?
Nutzen Sie bundesweit eine von über 65000 öffentlichen Ladestationen.

Wie lange dauert eine Aufladung?
Dies ist abhängig vom Modell und der jeweiligen Ladesäule, z.B. lädt ein KIA EV 6 an einer Schnelladesäule 100 km Reichweite in 270 Sekunden. 

Wie kann ich die Ladestationen finden?
In den meisten Fahrzeugen sind Navigationssysteme verbaut, welche Ihnen alle Stationen in Ihrer Nähe und auf Ihrer Reiseroute anzeigen.
Zudem gibt es unterschiedliche Lade-Apps für Ihr Smartphone, wie z.B. "mobility+" oder "Fuel&Charge". 

Ohne Motorenlärm ist das Fahrzeug sehr leise, wie gefährlich ist das z.B. auf Parkplätzen?
Ab ca. 30 km/h sind die Reifengeräusche so laut, dass man Sie gewohnt wahrnimmt. Liegt die Geschwindigkeit darunter,
wie z.B. auf Parkplätzen, müssen seit dem 1. Juli 2019 alle neuen Elektrofahrzeuge einen Hinweiston bis 20 km/h abgeben.

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